+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Есть ли гарантия на оправу для очков

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Работа с потребителями оптического салона — пожалуй, самая острая правовая тема в оптике. В форумах Интернета содержится довольно много жалоб со стороны потребителей на оптические салоны, в то же время сами оптики нередко искренне убеждены в том, что недовольство свойственно лишь заранее предубежденным клиентам, а также в том, что они злоупотребляют своими правами. Проанализированный ниже случай , конечно же, не является типичным для салонов, но он служит весьма показательным, можно даже сказать — хрестоматийным примером, иллюстрирующим все основные болевые точки во взаимоотношениях между салонами и потребителями. В ноябре в одной из оптик Нижнего Новгорода я сделала на заказ очки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В частности, ст.

Гарантии. Обмен/Возврат

Работа с потребителями оптического салона — пожалуй, самая острая правовая тема в оптике. В форумах Интернета содержится довольно много жалоб со стороны потребителей на оптические салоны, в то же время сами оптики нередко искренне убеждены в том, что недовольство свойственно лишь заранее предубежденным клиентам, а также в том, что они злоупотребляют своими правами.

Проанализированный ниже случай , конечно же, не является типичным для салонов, но он служит весьма показательным, можно даже сказать — хрестоматийным примером, иллюстрирующим все основные болевые точки во взаимоотношениях между салонами и потребителями. В ноябре в одной из оптик Нижнего Новгорода я сделала на заказ очки. Вся покупка обошлась мне в 8 тысяч. Все началось с того, что при передаче готовых очков кассовый чек мне дать отказались. Несмотря на то, что отказ в выдаче товарного чека является самостоятельным правонарушением, предусмотренным статьей Очки надела несколько раз зимой в морозы постоянно ношу линзы.

Через 2 месяца после покупки заметила, что выпали стразы 3 штуки из 12 , потерялся носоупор, металлический штырек расцарапал переносицу. Написала оптику претензию с требованием о расторжении договора и возврате денег, предложила провести экспертизу очков, очки с заявлением оставила в оптике, категорически отказавшись от ремонта.

Хотя очки я не носила. Потребитель совершенно не обязан настаивать на проведении экспертизы, равно как и салон не обязан принимать результаты экспертизы, проведенной иной организацией по инициативе потребителя. В силу статьи 18 ЗПП, обязанность проведения экспертизы лежит на продавце изготовителе лишь в том случае, если между продавцом и потребителем возник спор о причинах недостатка товара.

В данном случае одной лишь претензии, если сам продавец оптический салон на проведении экспертизы, не настаивал, было вполне достаточно — салон обязан удовлетворить ее в течение ти дней с момента предъявления требования статья 22 ЗПП , при условии, что она предъявлена с соблюдением сроков, установленных статьей 19 ЗПП, при этом гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не установлено договором.

В данном случае этот срок действительно истек, но давайте прежде разберемся, на что именно данный срок был установлен. Для товара длительного использования для очковой оправы срок в 30 дней кажется слишком уж непродолжительным, и честно говоря, при такой серьезной покупке сама непродолжительность этого срока должна вызывать сомнения.

Более того, в соответствии со статьей 5 ЗПП на товар такой срок может быть установлен не продавцом оптическим салоном , а изготовителем — то есть производителем оправы. Салон может установить гарантийный срок лишь в том случае, если он не установлен изготовителем.

В данном случае создается впечатление, что гарантийный срок был установлен не на оправу, а на работу в целом вставка очковых линз в данную оправу, и, как овеществленный результат, — готовые очки. А если так, то данный гарантийный срок никакого отношения к недостаткам самой оправы не имеет — в соответствии с пунктом 1 статьи 34 ЗПП исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы в данном случае оправа может рассматриваться либо как материал, либо как самостоятельный товар, приобретенный потребителем, а затем переданный исполнителю для выполнения работы — тут есть варианты , отвечает за его ненадлежащее качество по правилам ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.

Таким образом, в зависимости от того, как именно в отношении товара, либо в отношении работы и где именно в технической документации, в договоре, либо иным образом сформулировано само гарантийное обязательство, вполне возможно, что на саму оправу никакого гарантийного срока установлено не было, и тогда претензии, связанные с ее ненадлежащим качеством могут быть предъявлены в пределах двух лет со дня передачи потребителю.

Знаков соответствия качества стандартам стран Евросоюза и России на оправе нет. Я не верю, что английская дорогая оправа может быть такой негодной, но чтобы доказать это, говорят, что мои очки нужно отправлять на экспертизу в специализированную лабораторию в Москве.

А это и время, и деньги, и нервы, и неизвестно чем все это закончится. По нашему мнению, речь здесь идет о тех существенных недостатках, к которым относятся недостатки, проявляющиеся после их устранения как снова выпавший страз. Таким образом, независимо от истечения гарантийного срока, если предположить, что он был установлен только продавцом на данную оправу, потребитель все равно имеет право предъявить импортеру требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Что касается экспертизы, то опять же: если импортер не согласится с потребителем, обязанность проведения экспертизы — его обязанность, и проведена эта экспертиза должна быть за его счет.

Если результаты этой экспертизы вызовут у потребителя сомнения, вот тогда они могут быть оспорены и в судебном порядке. В областном обществе защиты прав потребителей считают, что мои шансы невелики, так как я обратилась с претензией в оптику по истечении установленного ими гарантийного срока. Закон гласит: потребитель вправе предъявить соответствующие требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель может предъявить соответствующие требования в разумный срок, но в пределах двух лет с момента передачи товара потребителю.

Однако, как нам кажется, в этой ситуации важно не только то, установлен ли гарантийный срок на оправу вообще, но и то, кем именно — продавцом или импортером - он установлен. Хотя в статье 19 ЗПП говориться о гарантийном сроке вообще, однако из более общих норм статьи 5 ЗПП следует, что гарантийный срок может быть установлен либо изготовителем в нашем случае - иностранным , либо продавцом, при чем последний вправе установить гарантийный срок лишь в том случае, если он не установлен изготовителем.

Если гарантийный срок был установлен только продавцом, по нашему мнению, независимо от его истечения, претензия о возврате денег может быть направлена непосредственно импортеру Напомним, что в настоящее время информация об импортере должна обязательно доводится оптическим салоном до сведения потребителей.

Нужно обратить внимание и на то, что два раза выпавший страз — это не просто недостаток, а существенный недостаток, - особая категория недостатков, в отношении которой истечение гарантийного срока также не имеет значения пункт 6 статьи 19 ЗПП.

Потребителю в данном случае целесообразно установить, на что именно — на работу по изготовлению очков или на оправу был установлен гарантийный срок. Если гарантийный срок был установлен на работу, то потребитель вправе предъявить оптическому салону претензии, связанные с качеством оправы.

В любом случае, даже если гарантийный срок был установлен именно на оправу, следует попытаться предъявить соответствующие требования непосредственно импортеру. Всю необходимую информацию об импортере потребителю обязан предоставить оптический салон. Net Читатель нашего Интернет-журнала, чей вопрос был разобран в данной статье, вернул оптике изготовленные ему очки и получил все деньги, потраченные на оправу и изготовление очков. Ваши права в оптике! Все публикации Претензии к оптическим салонам 18 мая Как заказать очки и не пожалеть об этом ГОСТы, которые полезно знать при проблемах с новыми очками Если новые очки не подошли.

Раздел: Ваши права в оптике! Просмотров:

Сколько составляет гарантия на очки для зрения по закону, и допускается ли возврат очков в оптику?

Оптические товары, предлагаемые в нашем салон оптикие, гарантированно легально поставлены в Российскую Федерацию. Мы сотрудничаем только с официальными представителями производителей очков, контактных линз, очковых линз, медицинских оправ и солнцезащитных очков. Это правило, защищает наших клиентов от некачественной продукции. Весь ассортимент нашей оптики, имеет соответствующие разрешительные регистрационные удостоверения и сертификаты соответствия. Медицинские очки, это достаточно сложный прибор для коррекции зрения. Он включает в себя оправу, очковые линзы и работу по установке в оптической мастерской.

Гарантия и возврат

Мы предоставляем своим клиентам только качественный сертифицированный товар и услуги. Наша цель — чтобы вы остались довольны вашей покупкой и качеством зрения в наших очках и контактных линзах. В случае возникновения каких-либо вопросов в отношении качества, а также для обмена или возврата связывайтесь с сотрудниками горячей линии.

Используемые в очках линзы отличает высокая оптическая точность и устойчивость и воздействиям, соответствующая европейскому стандарту EN Оправы производятся из специально созданных материалов: металла, пластмассы, комбинации пластмассы и металла, гарантирующих комфорт, легкость и устойчивость к механическим воздействиям. Убедитесь что у нас только настоящая оригинальная продукция! Гарантийные обязательства и случаи Срок гарантии с момента приобретения солнцезащитных очков или оправы — 6 месяцев, это официальная гарантия от производителя Ray-Ban других сроков гарантий — НЕ БЫВАЕТ, если вы где-то увидели другой срок, то скорее всего это недостоверная информация и Вас вводят в заблуждение, остерегайтесь!

Вход Регистрация. Оправа сломалась в течение гарантийного срока, оптика готова вернуть деньги за оправу, но не за линзы и работу, мотивируя тем, что претензий к работе по вставке линз в оправу нет, а очковые линзы не подлежат возврату в силу п.

Архив 1919 - 2020 Выбираем обувь на зиму 20. Как избежать обморожения, что делать, если попали в сильные морозы и замёрзли, рассказали в краевом учреждении по делам ГО и ЧС. Обморожения может возникать в холодное зимнее время при температуре окружающей среды ниже -10C.

Есть ли гарантия на оправу для очков

Какие подводные камни могут появиться. Моей дочери 11 лет. Она не хочет общаться с родителями жены. Я и жена тоже этого не хотим.

Ипотечный кредитный портфель на 1 января 2020 года в Новосибирской области увеличился до 177 млрд рублей. Средний размер ипотечного кредита вырос с 1,9 млн рублей в 2018 году.

Названа температура и время активности коронавируса Самое интересное в регионах Аргументы и Факты - Новосибирск nsk.

Претензии к оптическим салонам

Большинство пользователей каршеринга точно так же, как и остальные граждане, не читают договор. Они просто устанавливают на свой смартфон приложение, регистрируются и пользуются услугой. А, тем временем, крайне полезно заранее знать о том, что можно делать, а чего. Всегда нужно помнить о том, что при безответственном управлении каршеринговой машиной вы рискуете не только нарваться на штраф за нарушение ПДД, но и на штраф от оператора.

Полис ОМС Дата и время приема ". Полис ОМС Дата и время приемакаб. Нажмите кнопку "Далее", если информация проверена и верна. Уважаемые пациенты, В соответствии с временным порядком организации работы медицинских организаций государственной системы здравоохранения Московской области на период обострения эпидемиологической обстановки, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции, временно приостановлены: предварительная запись на плановый приём взрослого и детского населения к врачам в поликлиниках, в том числе по профилю "стоматология"; проведение предварительных и периодических профилактических медицинских осмотров; плановая диспансеризация населения; госпитализация в стационары дневного пребывания; проведение вакцинопрофилактики.

ЕСЛИ за последние 14 дней Вы были за пределами РФ или контактировали с теми, кто вернулся оттуда, и у Вас поднялась температура, появились кашель и насморк, необходимо остаться дома и вызвать врача одним из следующих способов: Позвонить по номеру 8-800-550-50-30; Оформить вызов на портале госуслуг; Обратиться в скорую помощь по номеру 112.

В отношении оправы очков гарантия может быть предусмотрена непосредственно ее производителем или оптикой (если такая.

В тот день в селе видели одиннадцать машин БТР, три из них были использованы во время похищения родственников заявителей. Ахмеда Касумова посадили в БТР с бортовым номером 304.

Отсутствие оргазма приводит к застою крови в области половых органов таза. Достаточно получить разрядку - кровообращение нормализуется, и боль исчезнет.

Каким будет предельный размер базы для расчета страховых взносов в 2019 году. Порядок расчета и сроки уплаты взносов "на травматизм"10. Новое в законодательстве о взносах "на травматизм" с 2020 года16.

Константин Reply 3 года ago Хочу взять отпуск на свадьбу. Виктория Reply 3 года ago Здравствуйте. Скажите пожалуйста, сколько дней отпуска положено на свадьбу.

По каким дням проходит неторжественная задать вопрос юристу бесплатно 911 я задал вопрос юристам но ответа нет наверное очень сложный вопрос и не кто не может помоч. Задай вопрос экспертам Психология Онлайн Избранные По рейтингу онлайн Кудряшов Игорь Леонидович Консультации от 1500 i Здравствуйте.

Я семейный Где в паспорте номер, где серия. Что означают Свойственники в семейном праве.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Салон оптики LOOK - Выбор идеальной оправы
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ферапонт

    Забавный топик

  2. woodchewooddi

    Очень интересная мысль